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Ressources

Foire aux questions

Contrat et prix

Pour quel type d'entreprise Spoteo convient-il ?


Spoteo convient aux entreprises de 1 à 500 salariés, en fonction des modules que vous aurez choisi




Quelle est la durée de mon engagement ?


Lorsque vous payez mensuellement par carte de crédit, vous avez la possibilité d'annuler votre contrat avec Spoteo sur une base mensuelle. Lors d'un paiement annuel, la durée du contrat est de 12 mois et peut être annulée trois mois avant son expiration. Sinon, le contrat sera prolongé de 12 mois supplémentaires.




Y’a-t-il d’autres frais au-delà de ma base mensuelle ?


Non, il n'y a pas d'autres frais mensuels en plus des frais de base. 





Service client

Comment puis-je joindre le support client Spoteo ?


Notre service client se fera un plaisir de vous aider par e-mail ou par téléphone en fonction de l'abonnement choisi. 




Dans quel délai vais-je recevoir une réponse à mes questions sur le service client?


Dans la plupart des cas, vous recevrez une réponse dans les 24 heures suivant l'envoi de votre demande par e-mail, ou au plus tard le jour ouvrable suivant




Y’a-t-il des frais supplémentaires pour bénéficier du support client ?


Non, les interventions de notre support client sont entièrement comprises dans votre offre.





Utiliser Spoteo

Ai-je besoin d’un logiciel dédié ou d’un matériel spécial pour utiliser Spoteo ?


Non. Spoteo fonctionne sur presque tous les appareils et ne nécessite aucun matériel / serveur sur place. Les seules exigences sont un navigateur Web et une connexion Internet.




Les documents peuvent-ils être classés et stockés dans le dossier personnel numérique ?


Oui, vous pouvez déposer et gérer en toute sécurité autant de types de documents que vous le souhaitez (ex. Contrat de travail, fiche de paie, etc.) dans un dossier personnel numérique. Les employés peuvent consulter et télécharger eux-mêmes leurs documents.




Quelles données peuvent être vues par mes employés dans Spoteo ?


Vous êtes libre de définir les sections et les fonctions que chaque employé peut afficher et modifier. Pour ce faire, vous pouvez définir des rôles spécifiques (Manager/Rh ou Collaborateur) et les affecter à des employés individuels ou à des groupes d'employés.




Combien de temps faut-il pour créer mon compte Spoteo ?


Il suffit de quelques minutes pour créer votre compte Spoteo et utiliser les premières fonctionnalités dès la saisie de vos employés dans l’annuaire collaborateur. Ensuite, choisissez l’abonnement qui vous convient ou utilisez la formule gratuite en fonction des sujets que vous voudrez gérer 




Est-ce que je pourrai importer les données actuelles des employés?


Oui.  À condition qu'elles se présentent sous la forme de tableaux Excel, les données d'employés actuellement existantes, telles que les données de base, peuvent être importées dans Spoteo lors de la configuration.




Ai-je besoin de connaissances en programmation informatique pour la configuration?


Non, toutes les étapes de configuration et d'installation peuvent être effectuées à l'aide de l'interface utilisateur. 




Est-il possible de personnaliser l'interface du logiciel ?


Oui, il est possible de modifier l'apparence de l'interface du logiciel (logo de votre entreprise par exemple), de telle sorte que vos salariés puissent accéder au logiciel dans un environnement personnalisé.




Quels sont les navigateurs compatibles avec le logiciel SPOTEO ?


Spoteo est compatible avec Firefox, Chrome et Safari dans leurs 3 dernières versions, et avec Edge.




Quels modes de paiement acceptez-vous ?


Les paiements sont effectués par CB ou Paypal





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